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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
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Le seguenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.dimgioielli.com
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
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Modalità di acquisto
Modalità di pagamento
Modalità di consegna
Diritto di recesso
Privacy
Reclami |
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Dim Gioielli è iscritta al Registro Imprese di Como n.213972 , è titolare del sito
http://www.dimgioielli.com
1.1. Il contratto stipulato tra Dim Gioielli e il Cliente deve intendersi
concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Dim Gioielli. Tale accettazione
si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni
fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni
generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista
la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta
conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica
e conservare le presenti condizioni generali di vendita, come previsto dagli artt.
3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.3 Viene
escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a
persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
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2. Modalità di acquisto
2.1
Il Cliente può acquistare
solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Dim Gioielli al momento dell'inoltro
dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.dimgioielli.com
così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine
a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa
delle sue caratteristiche ma differire leggermente per colore, dimensioni, particolari
accessori presenti in figura.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Dim Gioielli mediante
una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal
cliente. Nel messaggio di conferma sarà riportata la data di esecuzione dell'ordine
e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Dim Gioielli,
unitamente a tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza
e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte
in questo documento.
2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Dim Gioielli garantisce
tempestiva comunicazione al Cliente, entro 5 giorni lavorativi
2.4 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico, comprensivi di iva.
2.5.
Nel sito sono visibili dati sulla disponibilità dei prodotti
al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti
e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del
prodotto, Dim Gioielli non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
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3. Modalità di pagamento
Dim Gioielli mette a disposizione due modalità di pagamento:
3.1 Bonifico Bancario Anticipato
3.1.1 Il Cliente riceverà un mail con l'importo esatto da pagare e tutti
i dati necessari per l'effettuazione del bonifico.
L'importo richiesto sarà sempre e solo quello relativo ai prodotti effettivamente
disponibili.
Per questo motivo ti invitiamo a non effettuare pagamenti prima di aver ricevuto
la nostra mail di conferma. Consigliamo di inviare la ricevuta del bonifico
al numero fax 031- 4295968o via mail a clienti@dimgioielli.com
per evitare che ritardi nell'accredito causino l'annullamento dell'ordine.
3.1.2 Il pagamento tramite bonifico va effettuato entro e non oltre 5 giorni
lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
3.1.3 L'invio di quanto ordinato avverrà entro 10 giorni lavorativi
dall'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Dim Gioielli.
3.1.4 La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
- il numero di riferimento dell'ordine, che viene comunicato nella mail di conferma
ordine
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
ATTENZIONE: non sono ammessi ordini effettuati per qualsiasi altra motivazione che
non sia l’acquisto.
Nel caso in cui siate impossibilitati ad effettuare il pagamento entro i 5 giorni
stabiliti, siete pregati cortesemente di avvisare l'amministrazioneall'indirizzo clienti@dimgioielli.com
3.2 Carta di Credito o PayPal
PayPal è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
3.2.1 Una volta completato l’ordine, l’acquirente potrà collegarsi al sito PayPal dove
accedere al proprio conto PayPal o utilizzare la propria carta di credito, senza
registrarsi al sito PayPal.
Qualora si effettui la registrazione su PayPal, sarà possibile procedere ai pagamenti
senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti.
I dati finanziari saranno gestiti direttamente da PayPal: nessuna informazione finanziaria
dell’acquirente viene passata a Dim Gioielli.
3.2.2 Dim Gioielli si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni
integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità
del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Dim Gioielli si riserva
la facoltà di non accettare l'ordine.
3.2.3 In nessun momento della
procedura di acquisto Dim Gioielli è in grado di conoscere le informazioni relative
alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno di PayPal.
In nessun caso Dim Gioielli può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale
uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento
di prodotti acquistati su Dimgioielli.com
3.3 Contanti alla consegna - Contrassegno
E' possibile pagare direttamente al corriere che consegnerà i prodotti ordinati.
3.3.1 Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti,
con somma esatta.
3.3.2 In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo
totale il contributo supplementare di euro 5,00. Tale contributo viene evidenziato
al riepilogo, dopo aver effettuato la scelta della modalità di pagamento.
3.3.3 Il corriere accetterà esclusivamente contanti e non consegnerà
i prodotti se non riceverà l'importo richiesto. Per questo è importante preparare
in anticipo la somma necessaria.
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4. Modalità di consegna
4.1
Dim Gioielli evade ordini provenienti
dal territorio della Rebubblica Italiana, dalla Repubblica di San Marino e da Citta'
del Vaticano con l'eccezione di Campione d'Italia e Livigno.
I clienti di San Marino e Citta' del Vaticano possono chiedere fattura esente
IVA ai sensi di legge.
Dim Gioielli non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono
servizi di domiciliazione.
4.2 Per ogni ordine effettuato su DIMgioielli.com, Dim Gioielli
emette scontrino fiscale allegandolo alla merce.
4.3Le spese di spedizione sono
a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione
dell'ordine.
4.4 I tempi di consegna della merce ordinata indicati nel sito
- 8 giorni lavorativi -, sono puramente
indicativi : potranno infatti subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa delle condizioni di traffico e della viabilità o per atto dell'Autorità.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Dim Gioielli in caso di ritardo nell'evasione
dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
4.5 La spedizione è effettuata tramite Poste Italiane
4.6 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada
4.7 La merce viaggia con imballo di cartone chiuso con nastro
adesivo.
4.8 Al momento della consegna della merce , il cliente deve controllare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento
di trasporto
- che l'imballo risulti integro,non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura
(nastro adesivo).
4.9 Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei
colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che
effettua la consegna, apponendo la dicitura "RITIRO CON RISERVA" (specificando il
motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.)sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni a mezzo
raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato
sul documento accompagnatorio.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata
entro
otto giorni
dal ricevimento. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza
o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla
avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Ogni
segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni
dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
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5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore ( persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale),
ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità
di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi
punti 20 e 22.
5.2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Dim Gioielli
una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo a lettera raccomandata
con avviso di ricevimento.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente potrà inviare fax al numero
031- 4295968 ,sempre
entro il suddetto termine di 10 giorni, seguito da una conferma a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive.
5.3 Una
volta pervenuta la comunicazione di recesso, Dim Gioielli provvederà rapidamente
a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce,
che dovrà pervenire a Dim Gioielli entro 10 giorni dall'autorizzazione.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e nelle
confezioni originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata
secondo la normale diligenza:non verranno
quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di
sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
5.4. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
5.5 il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua
interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completo in tutte le sue parti .
le spese di spedizione relative
alla restituzione del bene sono a carico del cliente, non saranno inoltre rimborsate
le spese di consegna al cliente
la spedizione fino al ricevimento
nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
in caso di danneggiamento del
bene durante il trasporto, Dim Gioielli darà comunicazione al cliente dell'accaduto
entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il
rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto
sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente
annullando la richiesta di recesso;
Dim Gioielli non risponde in nessun
modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
5.5 Al suo
arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni
non derivanti dal trasporto
5.6 Dim Gioielli provvederà a rimborsare
al cliente l'intero importo già pagato nel minor tempo possibile e comunque entro
30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo
addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso,
sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali
ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
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6. Privacy
INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
6.1 Dim Gioielli garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa
in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy
di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03.
In osservanza di quanto previsto ai sensi e per gli del Codice in materia di protezione
dei dati personali Dim Gioielli, titolare del sito www.dimgioielli.com, nella sua
qualità di titolare del trattamento dati, informa l’interessato, su quali siano
le finalità e modalità del trattamento dei dati personali raccolti, il loro ambito
di comunicazione e diffusione, oltre la natura del loro conferimento.
6.2 I dati oggetto del trattamento raccolti
sono trattati ed utilizzati direttamente al fine di soddisfare le espresse richieste
dell’interessato e non verranno in nessun caso ceduti a terzi. Il trattamento dei
dati è eseguito attraverso supporti informatici, ad opera di soggettiappositamente incaricati. I dati sono conservati in archivi informatici ai
quali sono applicate le misure di sicurezza minime previste dal legislatore. I dati
personali comunicati dall’acquirente non sono soggetti a diffusione né a comunicazione.
6.3 Al
cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento
dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Dim
Gioielli.
6.4 Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art.
13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003,
ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.
6.5Titolare del trattamento dati è Dim Gioielli
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7. Reclami
7.1 Per eventuali reclami scrivere a clienti@dimgioielli.com
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